关于我们 | 联系我们 北京正规四大银行房产证抵押贷款_车辆抵押贷款_天津_廊坊住房抵押贷款
专注于北京、天津、廊坊国有银行合作,放心无忧
网站转让热线:010-
联系我们

【 微信扫码咨询 】

400-888-xxxxx

150000xxxx

您的位置:首页 > 新闻动态 > 公司动态

北京银行零售业务驶入发展快车道 近5年零售客户增长超800万

作者:admin 浏览量: 时间:2020-11-14 13:52:25

  作为全国城商行的“领头羊”,北京银行的发展一直备受瞩目。近年来,其零售业务亮点频现,驶入了发展快车道。   2018年,凭借零售业务的优异表现,北京银行再度斩获《亚洲银行家》“中国最佳城市商业零售银行”大奖,这已经是北京银行连续十年蝉联此奖。   近5年的时间里,北京银行的零售客户增长超过800万。2018年半年报显示,其零售业务客户数达1963万,增幅达12%,资金量突破6500亿元,增幅17%,储蓄、个贷市场份额双提升,北京地区储蓄规模增量排名同业第一,在全国市场占比已连续13个月保持提升。   为高速发展注入源动力   随着经济发展与国民收入的快速增长,我国个人及家庭的金融需求日益多样化和个性化。可以说,居民财富的增长为银行发展零售业务带来了难得的机遇,零售业务逐渐被提上银行发展战略的新高度。   据了解,我国银行业零售业务利润仅占总利润的30%,相对于发达国家的50%,我国零售银行业务发展潜力还很大。   得零售者得天下,已经成为银行业的共识。基于这样的认识和对市场的前瞻判断,2014年,北京银行提出了零售业务“一体两翼”的发展战略。   北京银行相关负责人告诉记者,“一体两翼”的主体是“大北京贷款公司零售”平台,主要是利用这一平台搭建客户体验最佳零售银行,为客户提供综合金融服务;两翼是指线下网点和线上渠道,二者共同推动零售业务实现新的高速发展。   具体而言,“两翼”的一侧是由社区银行、普通网点、理财中心、财富中心、私人银行中心构成的多层次深度沟通服务网络;另一侧是网上银行、手机银行和微信银行等构成的云端服务体系。   北京银行在全国有600多家线下网点,同时搭建了包括网银、手机银行、微信银行在内的十大线上服务体系,线上线下的融合发展,对于北京银行拓展零售客户来说是十分宝贵的资源和渠道。   与此同时,北京银行的零售业务发展还注入了国际基因——外资股东ING在北京银行的零售业务转型过程中发挥了重要作用,包括人才、技术、管理等多个方面。   2013年,北京银行零售业务的营业利润规模仅占到全行的8%,经过4年时间的战略深化,2017年这一数字已达到25.3%,贡献占比提升了17个百分点。北京银行“一体两翼”战略真正助力了零售业务的起飞翱翔。   扎实练好“基本功”   随着互联网金融的快速发展,银行储蓄存款增速普遍下降,但北京银行却独树一帜。   对此,上述负责人表示:“冰冻三尺非一日之寒。面对市场整体的波动,储蓄存款规模的稳定持续增长尤其考验银行的‘基本功’。北京银行储蓄存款稳定增长的背后,是因为从产品、客群、营销三个方面扎实做好了‘惠民金融’的基础工作。”   首先,产品方面做强。主要包括“定慧盈”智能储蓄、结构性存款、大额存单、储蓄差异化定价等,多途径满足了低风险偏好客户的投资需求。   同时,提升支付结算功能的使用体验,沉淀了活期结算资金。北京银行零售业务新产品的开发,一是推出新产品的节奏快,二是新产品对特殊人群的需求找得准。   例如,“短贷宝”“消费贷”“云估价”“富民卡、富民贷、富民通”“悦行国际”“工会会员互助服务卡”“爱薪计划”,还有理财上的“七日淘金”“天天盈”“天天金”“周盈金”“月月添金”等,一款接一款的创新产品,每一款都让客户心动,每一款都为客户带来实惠。   其次,客群方面做实。北京银行重点打造了悦行国际、小红卡、爱薪计划、富民直通车等专属品牌服务体系,以此批量拓展了大批新客户,零售业务的综合贡献度得以大幅提升。   以工会卡为例,北京银行已实现北京地区发卡487万张,工会会员覆盖率达80%,惠及企业6万余家。再以出国客群为例,北京银行开发的“悦行国际”出国金融服务体系,主要包括“资产增值、融资贷款、资信证明、汇兑服务、境外支付、签证服务、专区特色”七大序列的产品体系,“轻轻一触,签证到家”的极致体验,让客户连连称赞。   为做好这一业务,北京银行突破重重困局,出国证明、账户、银行结算、咨询、培训等出国留学整个链条上需要的所有服务,北京银行都替客户想到了,并可以充分提供相应的服务。   另外,北京银行整合资源,与顶级的出国机构、大使馆、国外重点大学以及金融机构等充分沟通合作。   有创意的是,北京银行在有条件的分行设立了签证中心,把签证的服务机构引入银行网点内。客户来办签证时,北京银行即可为其提供各种金融服务。北京银行对这些孩子的关注不只是简单的银行业务,入学前的培训和实习同样重要。   “前一段时间,我们为即将赴加拿大留学的学生和家长在北京、上海、南京、深圳举办了四场入学前的培训,场场爆满,反响非常好。表面上看是储蓄额的稳定增长,但背后是大量的基础性、配合性工作在支撑。”北京银行相关负责人如是说。   此外,AUM(资产管理规模)方面做大。目前,北京银行资金量已突破6500亿元,同比增长近千亿元,背后是多层次、全方位的“产品超市”在强力支撑,而“产品超市”的打造并不是一件容易的事。   同时,支行一线的客户经理,甚至客户代表也会深度参与到新产品设计和流程改造中来,由此保证精准把握客户需求。   最后,营销方面做精。运用科技手段实行差异化营销,北京银行实施了SAS“数据建模智能营销”项目,将数据挖掘、数据分析应用于营销策划、活动执行、跟踪评估的全部管理流程,使得响应率提高4倍以上。同时,北京银行还大力度开展产品销售、资金增长、绑卡消费、余额增长、多种形式的积分活动,这些措施大大提升了精准营销效能,促进了储蓄业绩的稳定增长。   打造零售业务转型的“新干线”   “创新、场景、科技、需求引领”等关键词,是北京银行零售业务转型创新的动力和手段。以场景为依托、以科技为手段、以需求为引领,北京银行围绕这三条主线,线上线下整体业务相配合,创新打造了智慧金融、财富金融、惠民金融三大零售金融服务品牌。   其中,智慧金融实际上是通过线上金融服务的提升让银行的业务更智慧、更智能。   “未来的世界就是移动的世界,移动的战场就是我们的市场。”北京银行相关负责人表示,从京彩E家、京彩e账户到京彩云闪付,从与小米到与BATJ的合作,北京银行通过金融科技手段,对传统的零售业务进行了全面的创新再造。例如,北京银行是首批加入苹果支付、三星支付的银行,第一时间实现了对主流手机终端支付的全面支持。   任何一项业务的创新都不是一帆风顺的,线上ETC业务的推出亦是如此。北京银行之所以能够在全国率先推出ETC业务全流程线上申请,得益于其捕捉市场契机的能力和不畏惧困难的毅力。   “银行的创新是基于风险的创新,只有对风险流程进行创新,才能给客户带来最优的体验。”北京银行相关负责人向记者强调。   财富金融主要是指创新打造理财、基金、贵金属、保险、大额存单、第三方代销等多层次、全方位的“产品超市”。它对客户进行分层管理,不同的财富客户有不同的产品进行对应,北京信用贷款公司而不是简单地把一箩筐产品全部推给客户,让客户去挑。众所周知,20%的客户可能给银行带来80%的规模。   北京银行对这20%的客户又进行了细分,私人银行业务即是如此。私人银行是北京银行进行零售业务战略布局的重要举措。   早在2011年底,北京银行就正式启动了私人银行业务,并于2012年3月,在中关村正式设立第一家私人银行中心,成为国内首家开展私人银行业务的城市商业银行。由此,北京银行逐步建立起了大众理财、贵宾理财、私人银行三级财富管理体系。   普惠金融是国家一直大力倡导的重要政策之一,北京银行不忘初心积极推动普惠金融发展,主动肩负金融便民、利民的职责,相继创新推出易缴费、爱薪卡、工会互助服务卡、残疾人一卡通等一系列与百姓生活息息相关的金融服务。特别是“富民直通车”惠农金融服务先后落地京津冀,打通了京津冀一体化农村金融服务最后一公里。   据了解,北京银行已在京津冀建立300余家“富民直通车”金融服务站及便民服务点,覆盖近300个行政村,发放富民卡70余万张,发放富民贷款150余亿元,惠及4万余农户。   塑造技术型轻型银行   未来几年,全面数字化转型将是北京银行转型的重要方向。现在,北京银行已经在大数据、区块链、虹膜、人脸识别等技术方面展开了布局。   在北京银行相关负责人看来,“一体两翼”战略提出之际,北京银行就已开启了数字化转型之路,对零售业务而言,主要包括线下数字化转型和线上数字化能力的深化。线下数字化转型主要体现在智能银行的锻造和流程优化,以及对客户数据的深度挖掘。   该负责人表示,银行的数字化转型是全行业的趋势,是不可逆的。技术的进步对零售业务的发展有着不可估量的助推作用。很多传统业务在技术的推动下发生了翻天覆地的变化。   以开卡为例,以前客户必须到网点才能办理开卡业务,但是受制于网点布局的成本,北京银行网点数量相对较少。如何才能在降低成本的基础上,覆盖更多的客群?网络和互联网技术的发展显示出了巨大的作用。北京银行北京信用贷款公司在同业中先行研发了PAD银行,通过自我研发的一套程序,在PAD中统一植入和管理各项业务。据悉,目前北京银行已部署了600余台,为客户提供上门服务,真正将银行业务带到客户身边。   目前,北京银行已经构建起“以极致客户体验为目标、以线上线下融合发展为路径、以金融科技创新为驱动的发展新格局”。   下一步,北京银行将继续坚定“一体两翼”发展战略,外接流量,内建平台,通过智能融合、深化转型,促进零售业务高质量发展。   北京银行相关负责人表示,“做零售业务是一件很有意思的事情。因为在交流中可以发现很多创新的点,通过实现这些创新,提升我们的综合服务能力。可以说,零售业务是一家银行整体能力的体现,是银行打造百年老店的实施路径和战略性业务。”
在线客服
联系方式

热线电话

13783122558

上班时间

周一到周五

公司电话

网站转让13783122558

二维码
线
杭州升降机 洛阳升降机 合肥升降机 湖南升降机 武汉升降机 太原升降机 西安升降机 济南升降机 成都升降机 石家庄升降机 上海升降机 北京升降机 天津升降机 廊坊升降机 南阳升降机 安阳升降机 信阳升降机